Supporto

    Iscrizione e accesso ai corsi

  • Come mi registro alla piattaforma FAD?

    La registrazione alla piattaforma FAD avviene contestualmente alla prima iscrizione a un corso. Le credenziali ottenute alla prima iscrizione saranno valide anche per successivi accessi ad altri corsi.

  • Come mi iscrivo al corso per seguire le lezioni?

    Per iscriversi è necessario cliccare sul bottone “iscriviti” presente nella pagina di presentazione di ogni corso. Oltre ai dati personali, sarà richiesto di scegliere una password per accedere successivamente al corso.
    Al termine della procedura sarà inviata una email automatica all’indirizzo specificato, si dovrà cliccare al suo interno per confermare l’iscrizione ed accedere così al corso.
    Da questo momento in poi per accedere al corso scelto sarà sufficiente eseguire il login, cliccando in alto a destra
    Gli accessi al corso sono tracciabili come richiesto dalla vigente normativa FAD. Il corso può essere interrotto e ripreso in ogni momento e si concluderà con la compilazione del questionario di verifica apprendimento ECM e della scheda di valutazione evento. L’attestato ECM sarà ottenibile se raggiunta la soglia del 75% delle risposte esatte.

  • Posso usare le credenziali ottenute (email/password) anche per iscrivermi ad altri corsi?

    La procedura di iscrizione a un primo corso permette di ottenere delle credenziali personali che varranno per accedere indefinitamente alla piattaforma FAD, e quindi per iscriversi e frequentare altri corsi.

  • Come si effettua il login?

    Per effettuare il login è sufficiente inserire il proprio indirizzo e-mail (quello indicato nella registrazione al corso) e la propria password nel box che compare dopo aver cliccato sul pulsante login presente in alto a destra, sopra ad ogni pagina.

  • Mi sono registrato ma non ho mai ricevuto l'email di conferma per attivare il mio account?

    Il messaggio di conferma viene spedito automaticamente al termine della procedura di registrazione. In pochi istanti dovrebbe essere recapitato nella tua casella di posta elettronica. Qualora dopo alcuni minuti non compaia ancora nella tua "Posta in Entrata" probabilmente è finito nello spam (o Posta Indesiderata). L'email è importante perché è necessario cliccare sul link al suo interno per attivare l'account.

  • Ho dimenticato la password. Come posso fare?

    Se hai dimenticato la password puoi accedere alla pagina di recupero password: una volta indicato il proprio indirizzo e-mail (quello inserito nella registrazione al corso), verrà spedito allo stesso indirizzo un messaggio contenente la password di accesso.

  • Ho cambiato l'indirizzo email. Come posso fare?

    Stiamo predisponendo una pagina che ti permetterà di aggiornare facilmente il tuo indirizzo email che potrebbe essere cambiato da quando ti sei iscritto la prima volta alla piattaforma. Per il momento, in assenza del nuovo strumento, contatta l’assistenza tecnica e provvederemo ad affiancarti in questa operazione.

  • Come posso cambiare la mia password e aggiornare i dati del mio profilo?

    Una volta effettuato il login, clicca nella barra in alto sul link "Profilo" che permette di aggiornare i propri dati e la password di accesso alla piattaforma.

  • Quali sono i requisiti tecnici per poter fruire del corso on‑line?

    Il corso si svolge completamente on-line, quindi avrai bisogno di:

    •  un browser web (Firefox, Chrome, Safari, Internet Explorer, o altro browser aggiornato)
    • di una connessione ad Internet (preferenzialmente di tipo UMTS o ADSL o più veloce, in grado di garantire tempi brevi di download dei contenuti video presenti in ogni lezione)
    • N.B.: il corso è fruibile anche su smartphone e tablet iOS e Android.

    Ci preoccupiamo di controllare che il sito funzioni correttamente sul maggior numero di browser possibile ma supportiamo ufficialmente questi browser:

    • Google Chrome
    • Firefox
    • Internet Explorer 8 e successivi
    • Apple Safari

    Se notate malfunzionamenti non esitate a scriverci. Sarebbe utile in quel caso sapere quale sistema operativo (Windows, Mac, Linux) e quale browser state utilizzando. Se non sapete come ottenere queste informazioni potete visitare questo sito. A quel punto potrete salvare un pdf con tutte le informazioni ed allegarlo alla vostra email.

    • Crediti ECM

  • Quante volte è possibile ripetere il questionario di verifica apprendimento ECM necessario per ottenere i crediti ECM?

    In base alle ultime indicazioni di AGENAS pubblicate il 23 Giugno 2014, il questionario può essere ripetuto un massimo di 5 volte. Se al termine del quinto tentativo non si è raggiunta la quota del 75% di risposte esatte non sarà possibile ottenere i crediti ECM previsti dal corso.

  • Come saranno notificati i crediti ECM conseguiti da ciascun partecipante alla Commissione ECM?

    A conclusione del corso FAD, il provider rendiconterà alla Commissione ECM i crediti conseguiti da ciascun partecipante.

  • Nel caso di corsi FAD svolti a cavallo tra due anni solari, come si calcolano i crediti ECM?

    Farà fede la data di completamento del corso e che è la stessa riportata sull’attestato ECM.

    • Tipologia delle lezioni (FAD Asincrone)

    • Lezione Video

      Il video è fruibile direttamente all’interno del browser, sia su PC/MAC che su dispositivo mobile iOS/Android. E’ necessaria una connessione internet per visualizzare il video. Oltre al video possono essere presenti altri materiali supplementari scaricabili, direttamente all’interno della pagina della lezione.

    • Lezione PPT

      Il contenuto principale della lezione è costituito da un file Powerpoint da scaricare e visualizzare all’interno del programma Microsoft Powerpoint o di altro software in grado di visualizzare presentazioni ppt o pptx.
      Oltre al file ppt (che è ideale per visualizzare anche le animazioni preparate dal relatore) può essere disponibile, tra i materiali supplementari scaricabili, la presentazione in formato pdf.

    • Lezione PPT con commenti audio

      Il contenuto principale della lezione è costituito da un file Powerpoint corredato da una traccia di commenti audio registrata dal relatore.
      Il file è da scaricare e visualizzare all’interno del programma Microsoft Powerpoint o di altro software in grado di visualizzare presentazioni ppt o pptx.
      Per ascoltare la traccia audio è sufficiente avviare la modalità presentazione.

      • Webinar/Meeting (FAD Sincrone)

    • Come mi preparo per vedere i corsi con lezioni live?

      Nei corsi fad sincroni con webinar live viene utilizzato Zoom. Ti consigliamo di installare Zoom sul dispositivo dal quale seguirai le sessioni live. Preparati facendo una rapida verifica del tuo sistema effettuando un meeting di test. Nel caso non sia possibile installare zoom puoi accedere al webinar aprendolo direttamente dal tuo browser.

    • Come faccio ad accedere al webinar?

      Dopo aver effettuato il login alla piattaforma FAD utilizzando le tue credenziali, accedi alla pagina del corso webinar, dove troverai un pulsante che permette l'accesso diretto al webinar a partire da 1 minuti prima dell'orario d'inizio.

    • Come faccio ad accedere al meeting?

      Dopo aver effettuato il login alla piattaforma FAD utilizzando le tue credenziali, accedi alla pagina del meeting, dove troverai un pulsante che permette l'accesso diretto al webinar a partire da 30 minuti prima dell'orario d'inizio.

    • Da quali dispositivi posso accedere al webinar?

      Si può accedere da computer pc/mac senza necessità di scaricare un software aggiuntivo. Si può accedere anche tramite tablet o smarphone ios/android, e in tal caso, cliccando sul pulsante di accesso al webinar, si verrà indirizzati all'appstore/playstore per effettuare il download dell'app consigliata per seguire la diretta.

    • Cosa posso fare all'interno del webinar?

      Una volta partita la diretta, in qualità di partecipante il tuo audio in ingresso sarà chiuso, ma potrai porre delle domande ai relatori cliccando sull'icona "D&R"", che aprirà un'apposita finestra in cui digitare la tua richiesta.
      Inoltre, per vedere meglio il webinar, puoi cliccare in alto a destra “Attiva a schermo intero” per visualizzare la diretta full-screen.

      webinar-istruzioni

    • Posso cambiare dispositivo mentre il webinar è in corso?

      Durante il live puoi cambiare il dispositivo senza problemi: dovrai effettuare nuovamente il login alla piattaforma con il nuovo dispositivo e cliccare sul pulsante di accesso al webinar presente nella pagina del corso webinar.

    • Posso rivedere in un secondo momento il webinar?

      Sì, è possibile. La diretta viene registrata ed è resa disponibile dopo qualche ora sulla piattaforma.

    • Durante il webinar è possibile porre delle domande al relatore?

      Durante il live il tuo audio in ingresso rimarrà chiuso, ma potrai porre domande al relatore utilizzando l'apposito strumento “D&R", disponibile durante la diretta.

    • Le mie domande al relatore sono visibili anche da parte degli altri partecipanti?

      No, le domande vengono viste solo dal moderatore, che può decidere di volta in volta a quali rispondere durante la diretta.

    • Cosa devo fare se ho problemi con l'audio?

      Per seguire la diretta è suggerito l'utilizzo delle cuffie. Se l'audio manca del tutto consigliamo ovviamente di controllare il volume del computer o di provare ad uscire e rientrare nel live. Nel caso non abbiate scaricato Zoom potreste provare ad utilizzare un altro browser (per esempio Google Chrome o Mozilla Firefox o Safari nelle ultime versioni).

    • Cosa succede se esco per errore dal webinar prima della sua conclusione?

      Se durante la diretta esci per errore o ti capita di avere un problema con la connessione o con il dispositivo utilizzato (computer pc/mac, tablet, smartphone), puoi uscire e rientrare nel webinar sempre attraverso il pulsante di accesso presente nella pagina del corso.

    • Come faccio ad uscire dal webinar?

      Una volta terminata la diretta, il webinar verrà chiuso dall'organizzatore. Se però hai bisogno di abbandonare prima il live, puoi cliccare sul tasto "Lascia" in basso a destra.

    Altro

  • Come posso ottenere un maggiore aiuto?

    Se non trovi risposta alle tue domande non esitare a contattarci via email. Proveremo a risponderti nel minor tempo possibile.

Aboutevents S.r.l.
Provider ECM n. 5482
Via D. Scarlatti, 26 - 20124 Milano
Tel. +39 02 89634650
e-mail: ecm@aboutevents.eu

Fad.Aboutecm è la piattaforma dedicata alla Formazione a Distanza (FAD) di AboutECM, una divisione di AboutEvents, Provider ECM con Certificazione ISO 9001:2015

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